🔄 Zwrot w 14 dni (konsumenci)
Kupiłeś jako osoba prywatna (lub JDG poza swoją branżą)? Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
↩️ Odstąp od umowy tutaj — formularz online
Jak to zrobić — 3 kroki:
- Napisz do nas na kontakt@recostock.pl: podaj numer zamówienia i napisz, że odstępujesz od umowy (możesz użyć formularza poniżej).
- Odeślij towar w ciągu 14 dni na adres: AKRIP Sp. z o.o. (RECOSTOCK), ul. Lipowa 20, 62-069 Dąbrówka. Zapakuj tak, jak dotarł do Ciebie (opakowanie antystatyczne, jeśli było).
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Wzór formularza odstąpienia:
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży produktu [nazwa / SKU], zamówienie nr [numer], odebranego dnia [data]. Proszę o zwrot środków na rachunek: [nr konta].
🛠 Reklamacja / RMA
Coś nie działa? Działamy szybko — każdy komponent przed wysyłką jest testowany, ale elektronika bywa przewrotna.
Procedura RMA — 4 kroki:
- Zgłoś: e-mail na kontakt@recostock.pl — numer zamówienia, SKU produktu, opis usterki, w miarę możliwości zdjęcie/film.
- Numer RMA: w ciągu 1–2 dni roboczych dostaniesz numer RMA i instrukcję wysyłki. Dopisz numer RMA na paczce.
- Test: w ciągu 5 dni roboczych testujemy komponent na stanowisku.
- Rozwiązanie: naprawa, wymiana na sprawny egzemplarz albo zwrot pieniędzy — Twój wybór w granicach dostępności.
🛡 Gwarancja
| Stan produktu | Gwarancja RECOSTOCK |
|---|---|
| Nowy (w tym nadwyżka magazynowa / NOS) | 12 miesięcy |
| Regenerowany (refurbished) | 12 miesięcy |
| Używany — klasa A (testowany) | 6 miesięcy |
| Na części (klasa „parts”) | sprzedawany bez gwarancji — wyraźnie oznaczony |
Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową — 2 lata; dla towarów używanych: 1 rok, zgodnie z informacją na karcie produktu).
❓ Pytania
Napisz: kontakt@recostock.pl · zadzwoń: +48 690 533 609 (pn–pt 8:00–16:00).
