Gwarantem jest AKRIP Sp. z o.o. (marka RECOSTOCK), ul. Lipowa 20, 62-069 Dąbrówka, NIP 7773379040. Gwarancja obowiązuje na terenie Unii Europejskiej.
1. Okresy gwarancji
| Stan produktu (oznaczony na karcie) | Gwarancja |
|---|---|
| Nowy (w tym nadwyżka magazynowa / NOS) | 12 miesięcy |
| Regenerowany (refurbished) | 12 miesięcy |
| Używany — klasa A (testowany) | 6 miesięcy |
| Na części (klasa „parts”) | bez gwarancji — wyraźnie oznaczony |
Okres liczy się od daty wydania towaru. Jeżeli na karcie produktu wskazano inny okres — obowiązuje ten z karty.
2. Co obejmuje gwarancja
- wady materiałowe i produkcyjne oraz usterki elektroniki ujawnione przy prawidłowej eksploatacji,
- każdy komponent przed wysyłką jest testowany — gwarancja potwierdza sprawność w chwili sprzedaży.
3. Czego gwarancja nie obejmuje
- uszkodzeń mechanicznych, termicznych i chemicznych powstałych po wydaniu towaru,
- uszkodzeń wskutek nieprawidłowego montażu, podłączenia (np. odwrotna polaryzacja, złe napięcie), przepięć, wyładowań atmosferycznych i pracy poza parametrami producenta,
- ingerencji, napraw i modyfikacji dokonanych poza RECOSTOCK (w tym zerwania plomb serwisowych),
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (baterie, bezpieczniki, wentylatory, przekaźniki wyjściowe),
- utraty danych i konfiguracji — przed oddaniem do serwisu wykonaj kopię programów/parametrów.
4. Zgłoszenie i realizacja (RMA)
- Zgłoś: kontakt@recostock.pl — numer zamówienia, SKU, opis usterki, zdjęcia/film.
- W ciągu 1–2 dni roboczych otrzymasz numer RMA i instrukcję wysyłki (dopisz numer na paczce; zapakuj antystatycznie).
- Diagnoza na stanowisku testowym w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania towaru.
- Realizacja: naprawa, wymiana na sprawny egzemplarz albo zwrot ceny — łącznie do 14 dni roboczych. O wyborze świadczenia decyduje Gwarant, uwzględniając dostępność towaru.
Koszty przesyłek: przy uznanej reklamacji odsyłamy towar na nasz koszt i zwracamy udokumentowany koszt dostarczenia do serwisu (ekonomiczna forma wysyłki). Przy reklamacji nieuzasadnionej koszty transportu ponosi Kupujący.
5. Postanowienia dodatkowe
- Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu i ponownego montażu urządzenia u Kupującego ani przestojów produkcji.
- Dla Klientów B2B odpowiedzialność Gwaranta ograniczona jest do wartości zakupionego towaru; rękojmia wyłączona (art. 558 § 1 KC) — obowiązuje niniejsza gwarancja.
- Gwarancja nie wyłącza i nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (2 lata; towary używane — 1 rok zgodnie z informacją na karcie produktu).
- Okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym towar przebywał w serwisie.
