Gewährleistungsgeber ist AKRIP Sp. z o.o. (Marke RECOSTOCK), ul. Lipowa 20, 62-069 Dąbrówka, NIP 7773379040. Die Gewährleistung gilt auf dem Gebiet der Europäischen Union.
1. Gewährleistungsfristen
| Produktzustand (auf der Produktseite angegeben) | Gewährleistung |
|---|---|
| Neu (einschließlich Lagerüberbestand / NOS) | 12 Monate |
| Generalüberholt (refurbished) | 12 Monate |
| Gebraucht — Klasse A (getestet) | 6 Monate |
| Für Ersatzteile (Klasse „parts”) | ohne Gewährleistung — deutlich gekennzeichnet |
Die Frist beginnt mit dem Datum der Warenübergabe. Ist auf der Produktseite eine andere Frist angegeben, gilt die dort genannte.
2. Was die Gewährleistung umfasst
- Material- und Fertigungsfehler sowie Elektronikdefekte, die bei ordnungsgemäßem Betrieb auftreten,
- jede Komponente wird vor dem Versand getestet — die Gewährleistung bestätigt die Funktionsfähigkeit zum Zeitpunkt des Verkaufs.
3. Was die Gewährleistung nicht umfasst
- mechanische, thermische und chemische Schäden, die nach der Warenübergabe entstanden sind,
- Schäden infolge unsachgemäßer Montage oder falschen Anschlusses (z. B. Verpolung, falsche Spannung), durch Überspannungen, Blitzschlag und Betrieb außerhalb der Herstellerspezifikationen,
- Eingriffe, Reparaturen und Modifikationen außerhalb von RECOSTOCK (einschließlich beschädigter Servicesiegel),
- normale Abnutzung von Verschleißteilen (Batterien, Sicherungen, Lüfter, Ausgangsrelais),
- Verlust von Daten und Konfiguration — erstellen Sie vor dem Einsenden zum Service eine Sicherungskopie der Programme/Parameter.
4. Meldung und Abwicklung (RMA)
- Melden Sie: kontakt@recostock.pl — Bestellnummer, SKU, Fehlerbeschreibung, Fotos/Video.
- Innerhalb von 1–2 Werktagen erhalten Sie eine RMA-Nummer und eine Versandanleitung (vermerken Sie die Nummer auf dem Paket; verpacken Sie die Ware antistatisch).
- Diagnose auf dem Prüfstand innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware.
- Abwicklung: Reparatur, Austausch gegen ein funktionsfähiges Exemplar oder Erstattung des Kaufpreises — insgesamt bis zu 14 Werktage. Über die Art der Leistung entscheidet der Garantiegeber unter Berücksichtigung der Warenverfügbarkeit.
Versandkosten: bei anerkannter Reklamation senden wir die Ware auf unsere Kosten zurück und erstatten die nachgewiesenen Kosten der Einsendung an den Service (günstigste Versandart). Bei unberechtigter Reklamation trägt der Käufer die Transportkosten.
5. Ergänzende Bestimmungen
- Die Garantie deckt weder die Kosten für den Aus- und Wiedereinbau des Geräts beim Käufer noch Produktionsstillstände ab.
- Für B2B-Kunden ist die Haftung des Garantiegebers auf den Wert der gekauften Ware begrenzt; die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) ist ausgeschlossen (Art. 558 § 1 KC, polnisches Zivilgesetzbuch) — es gilt die vorliegende Garantie.
- Gewährleistung schließt die Rechte des Verbrauchers weder aus noch schränkt sie diese ein im Rahmen der gesetzlichen Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (2 Jahre; gebrauchte Waren — 1 Jahr gemäß den Angaben auf der Produktseite).
- Die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem sich die Ware im Service befand.
