🔄 Rückgabe innerhalb von 14 Tagen (Verbraucher)
Sie haben als Privatperson gekauft (oder als Einzelunternehmer außerhalb Ihrer Branche)? Dann haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
↩️ Widerruf hier erklären — Online-Formular
So funktioniert es — 3 Schritte:
- Schreiben Sie uns an kontakt@recostock.pl: Geben Sie die Bestellnummer an und erklären Sie den Widerruf des Vertrags (Sie können das untenstehende Formular verwenden).
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück: AKRIP Sp. z o.o. (RECOSTOCK), ul. Lipowa 20, 62-069 Dąbrówka. Verpacken Sie die Ware so, wie sie bei Ihnen angekommen ist (Antistatikverpackung, falls vorhanden).
- Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
Muster-Widerrufsformular:
Ich, [Vor- und Nachname], widerrufe hiermit den Kaufvertrag über das Produkt [Name / SKU], Bestellung Nr. [Nummer], erhalten am [Datum]. Bitte erstatten Sie den Betrag auf folgendes Konto: [Kontonummer].
🛠 Reklamation / RMA
Etwas funktioniert nicht? Wir reagieren schnell — jede Komponente wird vor dem Versand getestet, aber Elektronik hat manchmal ihre Tücken.
RMA-Verfahren — 4 Schritte:
- Melden Sie: E-Mail an kontakt@recostock.pl — Bestellnummer, Produkt-SKU, Fehlerbeschreibung, nach Möglichkeit Foto/Video.
- RMA-Nummer: Innerhalb von 1–2 Werktagen erhalten Sie eine RMA-Nummer und Versandhinweise. Vermerken Sie die RMA-Nummer auf dem Paket.
- Prüfung: Innerhalb von 5 Werktagen prüfen wir die Komponente am Prüfstand.
- Lösung: Reparatur, Austausch gegen ein funktionsfähiges Exemplar oder Rückerstattung — Ihre Wahl, je nach Verfügbarkeit.
🛡 Gewährleistung
| Produktzustand | RECOSTOCK-Gewährleistung |
|---|---|
| Neu (einschließlich Lagerüberbestand / NOS) | 12 Monate |
| Generalüberholt (refurbished) | 12 Monate |
| Gebraucht — Klasse A (getestet) | 6 Monate |
| Für Ersatzteile (Klasse „parts”) | wird ohne Gewährleistung verkauft — deutlich gekennzeichnet |
Die Gewährleistung schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein (Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware — 2 Jahre; bei gebrauchten Waren: 1 Jahr, gemäß den Angaben auf der Produktseite).
❓ Fragen
Schreiben Sie uns: kontakt@recostock.pl · rufen Sie an: +48 690 533 609 (Mo.–Fr. 8:00–16:00).
